Savoir se vendre avant de vendre

• Comprendre les mécanismes invisibles de la décision client
• Identifier l’impact de sa posture dans la relation commerciale
• Adapter sa communication verbale et non verbale
• Développer une posture professionnelle congruente et crédible
• Renforcer sa capacité à inspirer confiance
• Structurer une approche commerciale basée sur l’écoute et l’assertivité

Comprendre la décision client aujourd’hui

• Évolution des comportements vendeurs et acquéreurs
• Clients plus informés, plus exigeants
• Comprendre les freins et l’attentisme
• Ce qui déclenche réellement une décision

La Décision Invisible : ce que le client perçoit réellement

• La décision ne repose pas uniquement sur les arguments
• Rôle de la perception, de l’énergie et de la posture
• Ce que le client ressent avant même d’écouter

Posture et congruence

• Alignement entre pensée, discours et comportement
• Impact du non-verbal (regard, ton, rythme, silence)
• Cohérence entre ce que l’on dit et ce que l’on dégage

L’assertivité professionnelle

• S’exprimer avec clarté et confiance
• Poser un cadre rassurant
• Défendre un prix, un mandat, une recommandation
• Trouver l’équilibre entre fermeté et écoute

L’art de l’écoute stratégique

• Différence entre écouter et entendre
• Les niveaux d’écoute
• Comprendre les besoins réels derrière les mots
• Créer un lien de confiance rapide

Les soft skills comme levier de différenciation

• Empathie, clarté, gestion des émotions
• Création du lien et qualité de présence
• Communication positive et impactante

Structurer pour incarner

• Définir des objectifs clairs et mesurables
• Passer de l’intention à l’action
• Organisation personnelle et discipline

Transposer dans son quotidien commercial

• Adapter sa posture en rendez-vous vendeur
• Adapter sa posture en rendez-vous acquéreur
• Améliorer son impact dès les premiers instants

Mise en pratique

• Jeux de rôle (prise de mandat, visite, closing)
• Analyse de posture et de communication
• Élaboration d’un plan d’action individuel

Formation accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve d’étude des besoins spécifiques. Merci de nous contacter à admin@romain-cartier.fr